Digi merupakan salah satu penyedia perkhidmatan telekomunikasi terkemuka di Malaysia yang menawarkan perkhidmatan telefon bimbit, internet, dan TV berbayar kepada jutaan pelanggan di seluruh negara. Untuk memastikan pengalaman pelanggan yang terbaik, Digi mengutamakan perkhidmatan pelanggan melalui pusat panggilan 24 jam mereka.
Lokasi Pusat Perkhidmatan Pelanggan Digi
Terdapat beberapa pusat perkhidmatan pelanggan Digi yang boleh dihubungi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Antara lokasi-lokasi utama termasuk:
- Pusat Panggilan Digi, Cyberjaya
Alamat: Lot 77, Persiaran Multimedia, Cyberjaya, 63000 Selangor - Pusat Panggilan Digi, Pulau Pinang
Alamat: 1, Lebuh Tenggiri 2, Puchong Jaya, 47100 Puchong, Selangor - Pusat Panggilan Digi di Johor Bahru
Alamat: No. 21, Jalan Setia Tropika 1/24, Taman Setia Tropika, 81200 Johor Bahru, Johor - Pusat Panggilan Digi di Kuala Lumpur
Alamat: Lingkaran Syed Putra, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur
Selain itu, Digi turut mempunyai banyak pusat perkhidmatan pelanggan lain yang beroperasi dari pukul 9 pagi hingga 6 petang setiap hari. Pelanggan boleh mencari pusat perkhidmatan pelanggan Digi yang terdekat melalui laman web rasmi Digi atau aplikasi MyDigi.
Nombor Telefon Pusat Panggilan Pelanggan Digi
Berikut adalah senarai nombor telefon utama pusat panggilan pelanggan Digi yang boleh dihubungi 24 jam:
- Talian Perkhidmatan Pelanggan Digi: 100
- Talian Perkhidmatan Pos Prabayar Digi: +603 9543 5555
- Talian Perkhidmatan Pascabayar Digi: +603 9543 5555
- Talian Perkhidmatan Internet dan Teknikal Digi: +603 9543 5555
- Talian Perkhidmatan Pos Pascabayar Digi: +603 9543 0000
- Talian Perkhidmatan Korporat Digi: +603 9543 5555
Pelanggan Digi boleh menghubungi mana-mana nombor di atas pada bila-bila masa untuk mendapatkan bantuan atau pertanyaan berkaitan perkhidmatan Digi. Petugas perkhidmatan pelanggan yang berpengalaman akan memberikan bantuan yang diperlukan.
Cara Menghubungi Pusat Panggilan Digi
Terdapat beberapa cara mudah untuk menghubungi pusat panggilan Digi:
- Talian Perkhidmatan Pelanggan Digi 100: Dengan menekan 100 pada telefon bimbit Digi, pelanggan akan disambungkan terus ke pusat panggilan Digi 24 jam.
- Aplikasi MyDigi: Muat turun aplikasi MyDigi dan gunakan fungsi ‘Hubungi Kami’ untuk menghubungi pusat panggilan Digi. Pelanggan boleh memilih jenis bantuan yang diperlukan.
- Laman Web Digi: Layari laman web rasmi Digi di www.digi.com.my dan klik butang ‘Hubungi Kami’. Pelanggan akan diarahkan ke borang dalam talian untuk menghubungi pusat panggilan Digi.
- Media Sosial Digi: Pelanggan juga boleh menghubungi Digi menerusi akaun media sosial rasmi seperti Facebook dan Twitter. Petugas khidmat pelanggan akan membalas secepat mungkin.
Perkhidmatan yang Ditawarkan oleh Pusat Panggilan Digi
Pusat panggilan Digi menyediakan pelbagai perkhidmatan kepada pelanggan, termasuk:
- Bantuan teknikal – bantuan wifi, data, roaming, pengaktifan perkhidmatan
- Pertanyaan bil dan pembayaran
- Pendaftaran dan pengaktifan talian baharu
- Pembelian pakej data dan prabayar
- Pertanyaan mengenai promosi dan tawaran terkini
- Pengemaskinian maklumat peribadi dan alamat
- Pemulihan kata laluan akaun dan security code
- Pelaporan kehilangan atau kecurian peranti
- Pemindahan pemilikan talian
- Pembatalan perkhidmatan
- Aduan mengenai kualiti perkhidmatan dan liputan
Petugas Digi yang berpengalaman dan mesra pelanggan sedia membantu pelanggan dengan sebarang pertanyaan atau masalah berkaitan perkhidmatan Digi. Pelanggan boleh menghubungi pusat panggilan dengan yakin untuk mendapatkan bantuan 24 jam.
Soalan Lazim Mengenai Pusat Panggilan Digi
Berikut adalah beberapa soalan lazim mengenai pusat panggilan Digi:
- Bilakah waktu operasi pusat panggilan Digi?
Jawapan: Pusat panggilan Digi beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum.
- Bolehkah saya hubungi Digi dalam bahasa selain daripada Bahasa Melayu dan Inggeris?
Jawapan: Ya. Digi menyediakan sokongan pelbagai bahasa termasuk Mandarin, Tamil dan bahasa-bahasa utama di Malaysia.
- Berapakah caj untuk menghubungi talian perkhidmatan pelanggan Digi?
Jawapan: Menghubungi pusat panggilan Digi adalah PERCUMA dari talian Digi. Caj biasa dikenakan jika menghubungi dari talian lain.
- Saya sedang menghadapi masalah liputan data Digi. Bolehkah saya dapatkan bantuan teknikal?
Jawapan: Ya, petugas khidmat pelanggan Digi boleh membantu menyelesaikan masalah berkaitan liputan data atau perkhidmatan lain.
- Bolehkah saya membuat aduan mengenai perkhidmatan Digi melalui pusat panggilan?
Jawapan: Tentu boleh. Petugas perkhidmatan pelanggan Digi akan dengan senang hati menerima dan membantu menyelesaikan sebarang aduan atau maklum balas.
Berkaitan: CelcomDigi Perkenalkan 5G Home Wifi Dengan Kuota 1TB